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Norma Profesional de Imagen Personal de Bizkaia

Se trata de una Norma de calidad y profesionalidad pionera en el Estado, puesta en marcha en el año 2010 por la Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia (BIPE) y la Asociación de Imagen Personal de Bizkaia (IPB), con el apoyo de la Diputación Foral de Bizkaia y la Cámara de Comercio de Bilbao.

Sus objetivos principales son:

  • Profesionalizar la gestión de las empresas de peluquería y/o estética, favoreciendo el desarrollo de las personas.
  • Orientar a las empresas hacia la innovación continua.
  • Proporcionar a la clientela una garantía de calidad de servicio.

Este es el decálogo de valores que aporta la Norma Profesional de Imagen Personal a las empresas de peluquería y/o estética de Bizkaia:Norma Imagen Personal

  • Profesionalización del sector.
  • Garantía de calidad en el servicio ofrecido.
  • Atención personalizada (procedimiento de acogida y despedida de la clientela).
  • Evaluación de satisfacción de la clientela.
  • Formación continuada del personal.
  • Mejora en la gestión de la empresa (facturación, compras, stock mínimo, etc.).
  • Cumplimiento de todos los requisitos legales (Normas higiénico-sanitarias, etc.).
  • Ética profesional y confidencialidad.
  • Gestión medioambiental.
  • Orientar a las empresas hacia la innovación continua.

Cada año se celebran en la Cámara de Bilbao varios encuentros para la valoración y promoción de las empresas certificadas con la Norma Profesional, así como la entrega de certificados como reconocimiento a las empresas que implantan la Norma, que organizan la Cámara y la Diputación de Bizkaia con el apoyo de las asociaciones BIPE e IPB.  En 2020, unas cuantas empresas han renovado su compromiso con esta Norma y otras han obtenido sus certificaciones por primera vez. Asimismo, el 19 de abril de 2021, 13 nuevos establecimientos vizcaínos han recibido sus certificaciones acreditando el cumplimiento de la Norma Profesional.

Además, también se celebran jornadas de difusión y sensibilización de esta Norma a profesionales del sector de Imagen Personal en diversos puntos de Bizkaia. En 2019 se celebró una primera jornada en Balmaseda, en colaboración con el Ayuntamiento y la Oficina Técnica de Comercio. Del mismo modo, tuvo lugar una segunda jornada en Santurtzi, en colaboración con el Ayuntamiento.

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