Sare sozialak oinarrizko tresna dira merkataritza digitalerako une honetan. Gero eta enpresa gehiagok egiten dute sare sozialetan presentzia izatearen eta produktuak saltzeko erabiltzearen alde. Haien hazkunde geldiezina dela eta, tresna desiratuenak dira.
Sare sozialen bidezko salmentak etengabe hazten ari dira. Ikerketa batzuen arabera, Astound Commerceren kasuan, datozen sei urteetan % 3,5 haziko da urtean. Datu hori sare sozialetan parte hartzen eta kontsumitzen duten erabiltzaileen kopuruaren gorakadari gehitzen zaio. Azken urteotan, % 27 hazi da sareetara konektatutako erabiltzaileen kopurua, pandemiaren eraginez bereziki. Horren ondorioz, Espainiako biztanleen % 80 gutxienez sare sozial batera konektatuta daude, eta zifra horrek berretsi baino ez du egiten sareek duten rol garrantzitsua.
Testuinguru horretan, ezin da alde batera utzi sare sozialek enpresa baten merkataritza-jardueran izan dezaketen garrantzia eta funtsezko papera. Gaur egun ezinezkoa da marketin digitaleko estrategia bat sortzea sare sozialak kontuan hartu gabe.
Sare sozialetako publikoa ezagutu
Marketin digitaleko edozein estrategiatan garrantzitsua da ekintza zuzentzen duzun publikoa ezagutzea eta non dagoen jakitea. Sare sozialen kasuan, ezinbestekoa da sare sozial bakoitzak erabiltzen duen ikuspegia eta targeta jakitea. Marketin digitaleko estrategietan ohikoa den akats bat sare sozial guztietan egon behar dela sinestean datza, eraginkorrena ahaleginak etekina ekar diezazuketen sareetan soilik jartzea denean. Gaztelaniazko esaera herrikoiak dioenez, “quien mucho abarca poco aprieta”. Herri-jakintzaren printzipio hori aplikatuz, sare sozial bakoitzean aurki dezakezun publiko tipoa identifikatzen lagunduko dizugu.
Facebook, askorentzat jatorrizko sare soziala. Mark Zuckerbergen sare sozialak urteak daramatza beherantz. Nahiz eta beheranzko joera izan, elkarrekintza-ehuneko handiena duen sareetako bat izaten jarraitzen du. Erabiltzaile gehienak gizonak dira, % 56, eta % 44, berriz, gizonak. Gizarte-sare honek ditu erabiltzaile gehien, 2.740 milioi, eta, batez beste, 19 ordu eta erdi ematen dituzte Facebook erabiltzen hilean.
Instagramen irabazten dute, unean uneko sare sozialean. Argazkien sarearen erabiltzaileen % 50,8 emakumeak dira. Eduki arinagoak sustatzeko plataforma ezin hobea da: moda, gastronomia, joerak, bidaiak… Ikuspegi bisual eta atseginagoak elkarreraginera bultzatzen du. Shops sartu izanak sare sozial oso bihurtu du, Instagrametik irten gabe eros daiteke. Guztira, 1,221 milioi erabiltzaile ditu, eta hilean 10,3 ordu ematen dituzte harekin harremanetan.
Gizonezkoak nagusi diren sare sozialaz ari bagara, hori Twitter da. Txoritxoaren sare sozialak erabiltzaileen % 68,5 gizonezkoak dira. Sare sozial ezin hobea da edukia berehala eta zuzenean ezagutarazteko, baina ez du Facebooken edo Instagramen lehiarako abantailarik eskaintzen produktua sustatzeko. Sare guztien artean elkarreragin handiena sortzen duena da, nahiz eta askotan zarata eragiten duen. Twitter da erabiltzaile kopuruan jaitsiera handiena izan duen sarea, 353 milioirekin. Erabilera-denboran, Twitterreko erabiltzaileek 5,6 ordu ematen dizkiote hilean.
Telegram edo WhatsApp bezalako berehalako mezularitzako sare sozialetan ere gehiengoa dira. Produktuak sustatzeko oraindik gutxiago erabiltzen diren arren, bertan dendak sartzeko planak daude. Facebookek baieztatu zuen WhatsApp Shops errealitate bat izango zela laster. Horrela, WhatsAppek zuzeneko erosketa zerbitzua izango du, Instagramek eta Facebookek dutena bezalakoa. WhatsAppek 2.000 milioi erabiltzaile ditu mundu mailan, eta hilean 19 ordu eta erdiko inbertsioa egiten dute bertan. Telegramen kasuan, kopuruak urrun daude oraindik, 500 baitauzka.
YouTuben gizonak dira nagusi, % 54,2. Mundu mailan 2.291 milioi erabiltzaile ditu. Gainera, engagement gehien sortzen duen sarea da, erabiltzaileek hilean 23,2 bideo ordu kontsumitzen baitituzte. Bere gaien aniztasuna eta Googleren gainerako aplikazioekin duen konektibitatea direla eta, kontuan hartu beharreko sareetako bat da.
TikTok modako sarea da gazteen artean. Bideo laburren aplikazioak 689 milioi erabiltzaile ditu, eta hazten ari da. Erabiltzaileen % 51 gizonezkoak dira. Erabiltzaileek 13,3 ordu ematen dituzte, batez beste, edukia kontsumitzen. Bere potentziala gehien hazten ari den sare soziala izatean datza, 2018tik AppStore eta Google Playn gehien deskargatzen den aplikazioa delarik.
Badakizu zer sare sozial aukeratu zure negozioa sustatzeko? Kontsultatu We Are Social enpresaren Digital 2021 España eta Global txostena Hootsuiterekin batera, zure negoziorako erabilgarrienak diren sare sozialei buruzko informazio erabilgarri gehiago aurkitzeko.
