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Curso especializado en Customer Relationship Management
Descubre todos los beneficios de un CRM y empieza a utilizarlo como un elemento estratégico de negocio, que te permitirá obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca
Presentación
La gestión por parte de las empresas de las relaciones con sus clientes es fundamental en el momento que vivimos. Hasta hace poco un CRM era sólo una simple solución de software para almacenar datos de nuestros clientes, pero en un contexto tan competitivo como el actual, un CRM debe entenderse como un elemento estratégico de negocio, que permita obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca.
- Profundizar en áreas en las que un programa CRM contribuye a lograr de manera más eficiente los objetivos de negocio
- Aprenderás a planificar, implantar y desarrollar una gestión de CRM
- Sabrás detectar áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión con tus clientes
- Aprenderás a optimizar la gestión del cliente para lograr un mayor rendimiento y vinculación a la marca
- Trabajarás con casos reales de empresas actuales
- Tendrás a tu disposición un Aula Virtual 24 horas al día
¿A quién va dirigido?
- Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta
- Responsables de CRM
- Responsables de gestión de clientesResponsables de desarrollo de negocio
- Responsables de fidelización
- Profesionales de agencias de marketing relacional, directo e interactivo
- Profesionales de consultoras tecnológicas, estratégicas y de RRHH
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