Curso cancelado.
El curso “Social Commerce: Comercio on line y redes sociales” prepara a los jóvenes para conocer y trabajar en Social Commerce, una herramienta cada vez más importante para el éxito del comercio electrónico y la promoción de las marcas en las redes sociales. Los contenidos incluyen desde el manejo de herramientas ofimáticas hasta la creación de una imagen de marca en las redes sociales y la gestión de un almacén.
Este curso ofrece a los jóvenes de entre 16 y 30 años que se encuentren en situación de búsqueda activa de empleo y no estén formándose actualmente, siempre y cuando dispongan del certificado de inscripción en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil (SNGJ), la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades especializadas en un campo en crecimiento, al mismo tiempo que se les prepara para afrontar con éxito el proceso de búsqueda de empleo y adquirir las habilidades necesarias para destacar en el mercado laboral.
Dirigido a
Personas jóvenes entre 16 y 30 años en situación de búsqueda activa de empleo y que no estén formándose. Tienen que disponer de certificado de inscripción en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil – SNGJ.
Calendario y horario
El curso en Social Commerce: Comercio on line y redes sociales se impartirá entre el 15 de mayo y el 30 de junio. Tiene una duración de 210 horas.
Competencias transversales: desde el 15 al 26 de mayo.
Competencias técnico-profesionales: desde el 29 de mayo al 30 de junio.
Contenido
Competencias transversales
Objetivos:
- Manejar a nivel de usuario herramientas ofimáticas para realizar documentos de calidad y presentaciones de impacto.
- Adquirir la capacidad para tratar datos, analizarlos y elaborar gráficos.
- Diseñar presentaciones gráficas para presentaciones.
- Crear formularios personalizados para encuestas y cuestionarios. Envía encuestas de aspecto profesional a clientes, añadiendo imágenes, vídeos y lógica personalizada para ofrecer a las personas encuestadas una buena experiencia.
La mayoría de los conocimientos son totalmente exportables y aplicables al uso y manejo de otros paquetes ofimáticos, incluyendo plataformas libres.
Contenidos:
- Paquete office. 36 horas
- Presentación de productos con Power Point. 12 horas
- Correo electrónico. 6 horas
- Gestión del Drive. 6 horas
Competencias técnico-profesionales
Objetivos:
- Adquirir la capacidad de utilizar tácticas de interacción con la clientela, acciones de comercialización de productos y servicios, y herramientas para mejorar la gestión del comercio.
- Utilizar las redes sociales para promocionar una tienda online, creando imagen de marca mediante la realización de contenido de calidad e interactuando con las personas usuarias.
- Ser capaz de organizar y controlar las operaciones y flujos de mercancías del almacén, asegurando la calidad y optimización de la cadena logística.
CONTENIDOS:
- Redes Sociales y diseño de página Web. 65 horas
- Importancia de las RRSS para la venta hoy en día
- Estrategias y herramientas para crear Comunidad
- Redes Sociales Venta para la venta: Instagram, Facebook
- Creación imagen de marca, Creación de Contenido
- Diseño Página Web: imagen de nuestra marca / Surtido de productos a la venta / calidad imágenes / estructura página web / creación y gestión de contenido / pasarela pago / ley protección datos / posicionamiento SEO
- Atención y fidelización de clientes: venta tradicional y venta online. Formularios-Google. 60 horas
- Tipología clientes
- Importancia de la satisfacción del cliente
- Técnicas de atención al cliente venta tradicional
- Técnicas atención al cliente E-Commerce
- Estrategias para fidelizar clientes
- Herramientas para fidelización de Clientes: Formulario Google
- Seguimiento ventas
- Gestión de almacén. 25 horas
- Control de stock de mercancía
- Gestión de pedidos optimizando tiempos y recursos
- Rotura de stocks
- Pedidos a proveedores
- Gestión de envíos a clientes
- Gestión de la organización del espacio del almacén
Inscripción
Inscripción cerrada. Formación cancelada.
