“El programa Marketplaces nos ha permitido captar oportunidades de venta internacional de forma más estratégica”

La internacionalización forma parte del ADN de Uriarte Safybox. La compañía, fundada en 1972, está especializada en la fabricación de armarios y cajas de poliéster reforzado con fibra de vidrio para sectores como el eléctrico, el agua, el ferrocarril, las telecomunicaciones o el gas. Actualmente cuentan con presencia en más de 80 países, y los mercados exteriores generan más del 80% de su facturación en mercados internacionales.

En este contexto, Diana Sergaliyeva, directora comercial de la empresa, explica cómo Safybox reforzó su estrategia digital y su posicionamiento global por medio del programa Internacionalización a través de Marketplaces de Cámarabilbao. Una iniciativa que les ha permitido optimizar su presencia en plataformas B2B, mejorar su visibilidad internacional e incrementar la captación de oportunidades comerciales y contactos cualificados en nuevos mercados.

Safybox es una empresa con un fuerte componente internacional. Antes de apostar por los marketplaces, ¿cómo gestionabais la venta en mercados exteriores?

Principalmente lo hacíamos a través de ferias internacionales especializadas y de nuestra web corporativa, lo que nos permitía generar nuevos contactos comerciales. Dentro de nuestro plan de marketing digital contemplábamos la necesidad de optimizar estos canales y de buscar nuevas herramientas que nos ayudaran a ganar visibilidad internacional. Ahí fue cuando entraron los marketplaces.

¿Cómo conocisteis el programa de Marketplaces de Cámarabilbao y qué buscabais?

Nos contactó la Cámara de Bilbao directamente y nos presentó este programa. Nosotros veníamos observando que muchos de nuestros competidores ya estaban presentes en este tipo de plataformas B2B, aunque no teníamos claro cuál era el más adecuado para nuestro sector y nuestros objetivos. Nos resultó fundamental la ayuda que nos ofreció la Cámara de Comercio.

¿Cómo fue el proceso de trabajo?

Cámarabilbao elaboró un análisis muy completo del mercado para ayudar a seleccionar la plataforma especializada que mejor encajaba con nuestra estrategia. Existen muchas opciones en el mercado, pero elegir la adecuada es la clave para poder obtener los resultados esperados. Nos presentaron diferentes propuestas de plataformas adecuadas a nuestro sector y mercado, entre las que seleccionar la que mejor se alineara con nuestros objetivos.

Posteriormente, y tras asesorarnos en la selección del marketplace más indicado, Cámarabilbao nos formó de cara a elaborar la ficha de producto perfecta, optimizar los contenidos, la categoría… todo de cara a maximizar los resultados.

¿En qué os ayudó participar en este programa? ¿Qué aprendizajes extrajisteis?

Participar en el programa de Marketplaces nos ayudó a optimizar nuestra presencia. Esto ha tenido un impacto muy positivo, no solo por la generación de leads de calidad, sino también por la captación de nuevos clientes.

En cuanto a los aprendizajes, uno de los más importantes fue ser conscientes de que no basta con simplemente estar en un marketplace especializado: hay que trabajar la estrategia digital, el posicionamiento y la calidad de los contenidos.

¿Ha cambiado vuestra forma de trabajar los canales digitales?

Sí, definitivamente. Hemos seguido evolucionando nuestra estrategia digital. Por ejemplo, hemos incorporado herramientas de inteligencia artificial para optimizar la web y adaptarnos a los nuevos hábitos de búsqueda y consumo. Hoy en día es fundamental estar presente en distintos canales y adaptarse constantemente.

¿Recomendaríais este programa a otras pymes?

Totalmente. Es especialmente útil porque permite aumentar la captación en mercados internacionales de forma más rápida y estratégica. Además, cuentas con asesoramiento especializado para tomar mejores decisiones y apoyo del equipo de Cámarabilbao en todas las fases del proceso, desde el análisis inicial hasta la puesta en marcha.

¿Qué consejo daríais a una empresa que quiere empezar a internacionalizar a través de marketplaces?

Tiene que empezar por definir muy bien qué marketplace es el más adecuado para su producto o servicio, sector y mercados objetivos. Por este motivo es tan importante el análisis de mercado inicial y contar con la ayuda a la hora de seleccionar el marketplace especializado por parte de la Cámara de Comercio de Bilbao.

¿Te gustaría participar en el programa Marketplaces para Pymes y conseguir nuevas oportunidades en el exterior? Si es así, completa con tus datos el formulario y nos pondremos en contato contigo.