Comercio minorista vasco: un sector robusto y con capacidad para adaptarse a nuevas dinámicas económicas y sociales, pero a dos velocidades
El Barómetro del comercio minorista da cuenta de la realidad del sector en función de diferentes variables estructurales, poniendo de manifiesto las variaciones anuales, así como las tendencias de cambio que se produzcan en el mismo.
Cámarabilbao
El Barómetro del comercio minorista vuelve a dejar constancia en su nueva edición de la situación actual del sector comercial vasco ante los desafíos del contexto social y económico en el que opera. El estudio dibuja un sector con una base muy consolidada, amplia experiencia de las personas responsables y una elevada presencia de comercios con décadas de trayectoria, lo que implica estabilidad, conocimiento del mercado y arraigo territorial.
Estructuralmente, dominan las micropymes, negocios pequeños, que ocupan a una o dos personas, en su gran mayoría y a lo largo del estudio puede apreciarse como el tamaño del establecimiento es una de las variables que más condicionan los resultados, encontrando en el pequeño comercio mayores retos para su adaptación a los cambios, para realizar inversiones, diversificar servicios complementarios o avanzar en digitalización.
En este sentido, los datos parecen apuntar a un sector comercial a dos velocidades. El comercio avanza incorporando cambios, pero lo hace de forma desigual y, en muchos casos, desde una lógica más práctica que transformadora. La digitalización está presente en la conectividad, en los programas de gestión, en el uso generalizado de medios de pago electrónicos, en las redes sociales que crecen notablemente y en determinadas herramientas de apoyo a la actividad. También se observa una extensión relevante de servicios adicionales, iniciativas de sostenibilidad o nuevas fórmulas de relación con la clientela. No obstante, en las pequeñas empresas se trata de avances orientados a resolver necesidades inmediatas de gestión, comunicación o atención, más que a una transformación profunda del modelo de negocio.
En términos económicos, vemos como la valoración de las campañas de activación de ventas como Navidad o Rebajas parecen retroceder para buena parte de los establecimientos salvo aquellos de mayor dimensión o los ubicados en las principales polaridades comerciales de las capitales vascas. En definitiva, también los datos del Barómetro ponen de relieve la dificultad de una parte del sector para sostener márgenes en un contexto de costes crecientes, competencia intensa y demanda cada vez más fragmentada.
En este sentido, dos de cada diez establecimientos de 1 o 2 personas trabajadoras prevé que pueden cerrar en los próximos tres años, siendo la falta de rentabilidad el motivo aducido preferentemente por uno de cada dos. Este dato dibuja un horizonte de transformación en el tejido comercial vasco en los próximos años en los que el relevo generacional puede jugar un papel determinante.
El estudio permite apreciar que, si bien el sector avanza progresivamente en el modelo comercial a un perfil de comercio más dinámico, customer centric, o de escucha al mercado, queda camino por recorrer en la profesionalización de la gestión. Hoy por hoy un 27,2% de los establecimientos de 1 o 2 personas trabajadoras no realiza ningún análisis de la rentabilidad de su negocio.
El e‑Commerce mantiene una implantación limitada en el conjunto del comercio minorista vasco, si bien en esta ola se ha observado un impulso, el 15,7% de los establecimientos vende en el canal online. Pero vemos que en un 25% de los casos hablamos de realizarlo a través de soluciones flexibles y complementarias, no necesariamente una web o App propia, lo que no permite una plena integración entre tienda física y entorno digital. La omnicanalidad sigue siendo, por tanto, uno de los retos más claros del sector.
Por otra parte, el Barómetro confirma que el comercio vasco descansa sobre un capital humano experimentado, feminizado y maduro. El empleo mantiene una clara mayoría femenina y una base de edad elevada, mientras que las personas responsables de los negocios presentan perfiles de larga trayectoria y una elevada concentración en tramos de edad avanzados. Esta realidad aporta experiencia y continuidad, pero también hace visible la necesidad de trabajar en el relevo generacional. El reto de futuro no parece situarse solo en atraer nuevos negocios, sino también en asegurar la continuidad y renovación del tejido existente.
Desde esta perspectiva, la formación adquiere un valor estratégico, aunque su incorporación sigue siendo desigual. El acceso a acciones formativas se mantiene en niveles moderados, con mayor presencia en determinados sectores y comercios de mayor tamaño, y menor intensidad entre responsables de más edad. Esto refuerza la idea de que la actualización de competencias y la profesionalización de la gestión no están todavía plenamente integradas en el conjunto del sector.
Por otro lado, cabe destacar que el sector considera que la persona consumidora vasca valora en la elección del punto de compra aspectos como el producto y la atención personal por encima de otros, entre ellos el precio. Esta lectura general entra en conflicto con la creciente sensibilidad al precio observada en otros estudios, así como con la dinámica general de activación del consumo basada en promociones que opera en el día a día.
Queda claro en el estudio el retroceso percibido en las tradicionales citas de activación de ventas, sin embargo, son el 42% los establecimientos que han realizado promociones fuera de las épocas establecidas. En contraposición, la activación de ventas basadas en las iniciativas administrativas como la campaña de Bonos Comercio ha tenido amplia participación en algunos sectores y tipos de empresas con gran satisfacción por parte del sector.
En definitiva, el reto para los próximos años no reside tanto en iniciar cambios, sino en consolidar y profundizar los ya emprendidos, reforzando la viabilidad económica de los negocios, impulsando la profesionalización de la gestión, avanzando en la integración digital y promoviendo el relevo generacional y la progresiva renovación del tejido comercial.
Si quieres ampliar esta información y conocer más datos del Barómetro del comercio minorista, consulta la versión completa del estudio elaborado por Enfokamer, Observatorio del Comercio de Euskadi, entidad perteneciente al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco.
