Curso de Social Commerce: Comercio on line y redes sociales
El Curso de Social Commerce: Comercio On Line y Redes Sociales busca capacitar a las personas de todos los niveles de experiencia, desde aquellos que son nuevos en el campo hasta aquellos que desean actualizar sus habilidades existentes en esta labor. Si tienes entre 16 y 30 años y en estos momentos ni estudias ni trabajas, aprenderás a gestionar el comercio on line y las redes sociales.
La Formación es parte del Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE), cofinanciado por el Fondo Social Europeo, que tiene por objetivo promover la inserción laboral y el autoempleo.
Dirigido a…
- Personas de más de 16 años o menos de 30 años
- Que estén activas en el sistema Garantía Juvenil
- Que en estos momento ni trabajen ni estudien, y estén interesadas en adquirir habilidades sólidas en la gestión del comercio online y redes sociales a través de este curso gratuito.
Duración y formato
- Duración: 210 horas (60 horas en la parte troncal y 150 horas en la parte específica)
- Calendario: Del 25 de septiembre al 15 de noviembre de 2023
- Horario: 8:30-14:30
- Lugar: Grupo Peñascal
- Dirección: Carretera Bilbao-Galdakao, 10 48004 Bilbao
Contenidos
Objetivos:
- Manejar a nivel de usuario herramientas ofimáticas para realizar documentos de calidad y presentaciones de impacto.
- Adquirir la capacidad para tratar datos, analizarlos y elaborar gráficos.
- Diseñar presentaciones gráficas para presentaciones.
- Crear formularios personalizados para encuestas y cuestionarios. Envía encuestas de aspecto profesional a clientes, añadiendo imágenes, vídeos y lógica personalizada para ofrecer a las personas encuestadas una buena experiencia.
La mayoría de los conocimientos son totalmente exportables y aplicables al uso y manejo de otros paquetes ofimáticos, incluyendo plataformas libres.
Contenidos:
- Paquete office.
- Presentación de productos con Power Point.
- Correo electrónico.
- Gestión del Drive.
Redes Sociales y diseño de página Web.
- Importancia de las RRSS para la venta hoy en día
- Estrategias y herramientas para crear Comunidad
- Redes Sociales Venta para la venta: Instagram, Facebook
- Creación imagen de marca, Creación de Contenido
- Diseño Página Web: imagen de nuestra marca / Surtido de productos a la venta / calidad imágenes / estructura página web / creación y gestión de contenido / pasarela pago / ley protección datos / posicionamiento SEO
Atención y fidelización de clientes: venta tradicional y venta online. Formularios-Google.
- Tipología clientes
- Importancia de la satisfacción del cliente
- Técnicas de atención al cliente venta tradicional
- Técnicas atención al cliente E-Commerce
- Estrategias para fidelizar clientes
- Herramientas para fidelización de Clientes: Formulario Google
- Seguimiento ventas
Gestión de almacén.
- Control de stock de mercancía
- Gestión de pedidos optimizando tiempos y recursos
- Rotura de stocks
- Pedidos a proveedores
- Gestión de envíos a clientes
- Gestión de la organización del espacio del alma
Para participar en los cursos tendrás que realizar una entrevista personal de Orientación. Solicita más información sin compromiso.
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