Zikloko lehen hitzaldia: “Salmenta-sail hibridoak. Hazteko aukera paregabea “, izan da ostegun honetan bertan, ekainaren 10ean. Hizlaria ESIC Business & Marketing Schoolen irakaslea eta aholkularia izan da, Jesús Charlán Hidalgo, Gradu eta Ex
Txostenak hainbat eduki jorratu ditu: merkataritza-iraultza, salmenta tradizionaletik Internet bidezko salmentara pasatzea ekarri duena, saltzaile hibridoak normaltasun berrian nola jokatu behar duen, urruneko salmentaren faseak eta arrakastaz saltzeko tresna birtualak, eta salmenta-plan hibrido bat zer den eta nola egin 360º ikuspegiarekin.
Jesus Charlanen hitzetan, “Hazkunderako aukera dugu aurrean. COVID-19aren aurretik eta ondoren, enpresa batzuek salmentak hobetu dituzte “.
Jardunaldian zehar, Jesús Charlanek, batez ere, bertaratutakoen arteko hausnarketa sustatu du, bezeroarekin salmenta hibridoen saila beti erdigunean izateko tresna erabilgarriak azalduz. VUCA+H bezalako kontzeptuak azaldu ditu eta “salmenta hibridoen saila teknologikora eta digitalera egokitzea garrantzitsua” dela adierazi du.
Egokitzea aholkatu du, dagoen aldakortasuna aukeretara eramanez eta 360º ikuspegia izanez. Ziurgabetasunaren aurrean, elkarlaneko ekonomia sustatu eta elkartu behar dela uste du, ziurgabetasun horren aurrean konfiantza sortzeko. Eta anbiguotasunaren aurrean, metodologia bizkorrez aurreratzearen alde egiten du. Halaber, funtsezkotzat jotzen du edozein iritzi edo mugimendu hori berresten duten datuetan oinarrituta egotea.
Charlanentzat, enpresa txiki eta ertainentzat funtsezkoa da haien nortasun digitala nolakoa den jakitea eta bezeroak ezagutzea, nola erosten duten, horietara egokitzeko. “Bezero hori gaur egun mila lekutan eta mugimenduan dago”, adierazi du.
Era berean, enpresaren salmenta-sisteman edozein lekutatik sartzearen garrantzia azpimarratu du, baita teknologia berriak salmenta-talde hibridoa izateko erabiltzearen garrantzia ere, Big Data (informazioa biltzeko sistema, ideiak barne), Internet of Things, adimen artifiziala (laguntzaile birtualak) eta errealitate birtuala bezalako tresnekin. Era berean, oso garrantzitsua da zibersegurtasuna eta datuen babesa kontuan hartzea.
Metodologia azkarrak laguntza ona direla uste du: enpatia, definizioa, ideazioa, prototipoa eta testatzea. “Funtsezkoa da – Nabarmendu du – Bezeroarekin hitz egitea, lehenago, bitartean eta ondoren. Beti adi egon behar da “; eta gure zerbitzura ditugun baliabideak erabili behar direla esan du: hirugarrenenak, norberarenak edo bezeroenak.
Azkenik, atal digitalean lau urrats hauek kontuan hartu behar direla esan du: trafikoa erakartzea, leadak sortzea, bezeroak erakartzea eta preskriptoreak fidelizatzea.
