Gernika-Lumo, escaparate del comercio actual con la Escuela Vasca de Retail
Las misiones comerciales de la Escuela Vasca de Retail son una iniciativa para impulsar el aprendizaje y la competitividad del comercio de proximidad.
Cámarabilbao
El pasado 3 de junio, Gernika-Lumo se transformó en un auténtico aula abierta del comercio con la celebración de una misión comercial organizada por la Escuela Vasca de Retail. La iniciativa permitió a los comercios participantes conocer de primera mano cómo evolucionan diferentes negocios de proximidad a través de un recorrido por establecimientos locales que destacan por su capacidad de adaptación, innovación y conexión con la clientela.
Lejos de los formatos teóricos, la jornada apostó por el aprendizaje experiencial, ofreciendo una inmersión directa en la realidad del comercio. A lo largo del itinerario, se visitaron negocios representativos de distintos sectores, donde las personas responsables compartieron sus modelos de gestión, su relación con proveedores y clientes, así como las claves de su propuesta de valor.
El recorrido arrancó en Bacalao Urrutxua Makailoak, un comercio vinculado al entorno del mercado que ejemplifica el arraigo a la tradición alimentaria. Allí se puso en valor la selección de producto de origen y la evolución del negocio hacia una oferta que combina venta y elaboración propia. Esta conexión con el origen se mantuvo en Mai Ona, donde la apuesta por productos gourmet cuidadosamente seleccionados y el storytelling asociado a cada uno de ellos refuerza la experiencia de compra.
La misión continuó en espacios donde la identidad de marca cobra especial protagonismo. En Mai Piu, comercio de moda femenina, destacó la coherencia estética del proyecto y su cuidada presencia digital. Por su parte, propuestas como _Nw mostraron cómo el comercio independiente puede reinventarse integrando moda y cultura musical, generando experiencias más allá del producto.
El componente comunitario también estuvo muy presente en Basati Bike, donde la combinación de tienda, taller y asesoramiento especializado evidencia cómo la pasión compartida puede convertirse en un eje de fidelización. En contraste, comercios como Fermín Berria reflejan la importancia de la trayectoria, apostando por una oferta basada en la durabilidad y el respeto por el entorno.
La especialización y el conocimiento de la clientela fueron protagonistas en establecimientos como Kikaren Munduan, donde la marca propia y la organización del espacio están pensadas para mejorar la experiencia de compra, y Mononoke Zapatería, centrada en calzado infantil y juvenil adaptado a cada etapa de crecimiento.
La digitalización también tuvo un papel relevante durante la visita. En Duna, comercio especializado en moda de mujer en tallas grandes, se destacó el uso de redes sociales como TikTok para generar comunidad y ampliar el alcance del negocio, siempre desde una atención cercana y personalizada que pone en el centro el bienestar de la clientela.
En el ámbito del cuidado personal, Loreder Parafarmacia presentó un modelo que combina producto y servicio, apostando por el asesoramiento cualificado. Por su parte, la tradición artesanal se hizo visible en Pastelería Bidaguren Gozotegia, donde elaboraciones propias como los conocidos Ori Beltzas refuerzan la identidad gastronómica local.
El itinerario concluyó con una propuesta singular en Dilei y Amaaeus, un espacio compartido donde la creación artesanal y la personalización se materializan en piezas únicas, integrando materiales recuperados y técnicas tradicionales.
En conjunto, la misión de la Escuela Vasca de Retail ofreció una visión actual del comercio de proximidad: negocios que combinan tradición e innovación, especialización y experiencia, así como la integración del canal físico y digital. Esta iniciativa, impulsada por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco junto a Eusko Ganberak, se enmarca en una estrategia orientada a fortalecer el sector a través del aprendizaje práctico y el intercambio de conocimiento entre profesionales.
