Home/Retail/Fidelización como fuente de rentabilidad en el pequeño comercio
Loading Eventos

Fidelización como fuente de rentabilidad en el pequeño comercio

En la jornada “Fidelización como fuente de rentabilidad en el pequeño comercio” aprenderás a diferenciar entre fidelizar y captar clientes, explorando acciones clave y sus costes, así como a construir una base de datos sólida entendiendo las motivaciones de tus clientes. También se abordará cómo establecer una comunicación eficaz con clientes fieles mediante herramientas de automatización. Además, conocerás los indicadores clave para medir el éxito de tus estrategias de fidelización y aumentar la rentabilidad de tu negocio.

Contenido

  • Qué es fidelizar – Fidelizar vs captar clientes, acciones y sus costes.
  • Construir una base de datos de clientes: en busca de las motivaciones. Esfuerzo y recompensa.
  • Aspectos legales básicos de la recogida de datos: RGPD, cómo cumplir con la normativa.
  • Comunicación con el/la cliente/a fiel: canales y mensajes. Herramientas de envío y de automatización.
  • Indicadores clave.

Ponentes

Igone Castillo (LinkedIn)

Doctora Retail

Inscripción

De acuerdo con la Ley 3/2018 relativa al tratamiento de datos personales, le comunicamos que trataremos sus datos con el fin de tramitar y atender su solicitud de información y gestionar el envío de comunicaciones comerciales e información de interés. La Cámara de Bilbao conservará estos datos durante un periodo de 10 años y mientras no solicite su baja. Éstos podrán ser cedidos a entidades colaboradoras relacionadas con los servicios solicitados. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición puede dirigir petición a la dirección electrónica lopd@camarabilbao.com. Para más información ver Política de privacidad. En cualquier caso, podrá presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Logos comercio

#EuropaSeSiente

Ir arriba