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Estrategia de fidelización con herramientas digitales

Captar a nuevos clientes cuesta entre cinco y siete veces más que conservar los actuales, por lo que la fidelización se ha vuelto un aspecto fundamental para competir a nivel local y global.

A través de diversos ejemplos, descubriremos las principales estrategias de fidelización que podemos aplicar en nuestro comercio y nos centraremos en cómo podemos llevarlas a la práctica con herramientas como Redes Sociales, WhatsApp o plataformas de Email como Mailchimp.

Programa

  • ¿Qué son las estrategias de fidelización? Tipos y ejemplos.
  • Importancia de la personalización. ¿Conocemos a nuestros/as clientes/as? ¿Qué puede fidelizarles?
  • Cómo definir nuestra estrategia de fidelización. Práctica: definición pautada en clase.
  • Cómo utilizar nuestras Redes Sociales, WhatsApp y Mailchimp en nuestra estrategia de fidelización

Ponente

Amaia García Dosouto

Marketing Strategist, diseñadora de formaciones y formadora en No Te Pierdas En Las Redes

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