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Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO)

El Máster en Dirección de Marketing y Gestion Comercial GESCO, impartido en Bilbao, en colaboración con ESIC , líder en el mercado, proporciona una especialización práctica en estrategias de Marketing y modelos de planificación y el desarrollo de acciones operativas.

  Presentación

*Matrícula abierta*

El Máster GESCO está dirigido a:

  • Profesionales del área de Marketing y Gestión Comercial que desean renovar conocimientos para impulsar sus carreras.
  • Profesionales de otras áreas que encuentran en el Marketing un complemento a su formación y desarrollo.
  • Expertos consultores o asesores que buscan una adquisición, actualización o revisión sistemática y rigurosa de los conocimientos y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial.
  • Titulados universitarios que desean adquirir una formación sólida en las áreas de Marketing y Gestión Comercial para impulsar su desarrollo profesional y directivo.

EXPERIENCIAS:

  Contacto Cursos

CONTACTO

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  FECHAS, HORARIO, LUGAR

Comienzo
Noviembre 2020
Horario
Viernes de 16:30 a 21:30 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas
Localizacion Cámara Bilbao

FACTORES DIFERENCIALES DEL MÁSTER:

Cada día cobra más importancia que las empresas sepan adaptarse a unos entornos que cambian a diario, con una inusitada turbulencia y un grado de incertidumbre notables. Los profesionales que tienen que estar más capacitados, para enfrentarse a los nuevos retos de una sociedad en continuo cambio, son los directores de marketing.

Ellos son los auténticos motores que permiten dar el giro necesario a las organizaciones, para que adapten sus productos y servicios a las nuevas exigencias que van apareciendo en los mercados, fruto de los desarrollos económicos, culturales y tecnológicos de este recién estrenado siglo XXI.

Nuestros alumnos disponen de una metodología de trabajo que les permite tomar conciencia de la responsabilidad que tiene un Director de marketing, y de las repercusiones que tienen sus decisiones para las otras áreas de la empresa. Esa metodología descansa fundamentalmente en el estudio y resolución de casos prácticos, análisis y tema de decisiones con los simuladores de gestión y los ejercicios finales de Auditoria de Marketing y Plan de Marketing.

Testimonios

"La combinación de contenidos académicos y el bagaje del profesorado, hace del GESCO una herramienta clave para evolucionar profesional y personalmente - independientemente de los años de experiencia del alumno. Me sorprenden gratamente tanto la calidad como la profesionalidad de todos los miembros de ESIC."

Marisa Parrilla
Desarrollo de Negocio Internacional.

  • Beneficios
  • Objetivos
  • Perfil Del Alumno
  • Metodologia
  • Programa
  • Claustro

Beneficios del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

  • Ser considerado uno de los profesionales del Marketing mejor formados y encontrar oportunidades de desarrollo profesional en el mercado.
  • Desarrollar un networking sin igual con tus compañeros y la institución que se mantendrá a lo largo de los años.
  • Disfrutar de una experiencia enriquecedora y amena que facilite un cambio de perspectiva hacia una actitud más emprendedora y enfocada a los actuales y futuros retos de la empresa.
  • Un cambio de perspectiva hacia una actitud más emprendedora y mejor preparada para los actuales y futuros retos de la empresa.
  • Saber liderar equipos en entornos cada vez más diversos y valorar la diversidad como fuente de enriquecimiento y competitividad de la empresa.
  • Entender el marketing desde una perspectiva global mediante casos de empresas multinacionales y pymes.
  • Tener la confianza de saber cómo afrontar los retos de Marketing más difíciles y, en definitiva, apoyar tu crecimiento personal y profesional

Objetivos del Máster en Marketing y Gestión Comercial

  • Liderar la transformación de las empresas a través de las funciones y responsabilidades del nuevo Director de Marketing.
  • Implementar los valores de: Liderar entornos complejos + Internacionalización + Capacidad analítica + Liderazgo y capacitación directiva.
  • Facilitar una visión creativa que te permita liderar el entorno con una mentalidad innovadora.
  • Proporcionar conocimientos sólidos, necesarios para desarrollar tu carrera en Dirección de Marketing y aportar una visión integrada de la función de Marketing dentro de la empresa.
  • Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas.

Perfil del alumno

En el Máster en Marketing y Gestión Comercial buscamos candidatos proactivos, con estudios superiores y un expediente académico satisfactorio, así como cualquier otro mérito, tanto profesional como personal, valorable por la Comisión de Admisiones de ESIC.


En el Máster en Marketing y Gestión Comercial (GESCO) te encontrarás con profesionales y directivos de importantes empresas con, al menos, más de 3 años de experiencia, dispuestos a desarrollar, impulsar y/o potenciar una carrera profesional directiva en áreas de negocio comerciales y de marketing, y a generar networking empresarial.

El Máster GESCO está dirigido a:

  • Profesionales del área de Marketing y Gestión Comercial que desean renovar conocimientos para impulsar sus carreras.
  • Profesionales de otras áreas que encuentran en el Marketing un complemento a su formación y desarrollo.
  • Expertos consultores o asesores que buscan una adquisición, actualización o revisión sistemática y rigurosa de los conocimientos y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial.
  • Titulados universitarios que desean adquirir una formación sólida en las áreas de Marketing y Gestión Comercial para impulsar su desarrollo profesional y directivo.

Porcentaje de alumnos trabajando en las diferentes áreas

Una visión práctica y real de la actividad comercial y marketing

Metodología y evaluación

La metodología basada en el principio “formación-acción”, que garantiza el aprendizaje mediante la aplicabilidad de los conocimientos. La evaluación se desarrolla combinando el esfuerzo personal (evaluaciones individuales en base a exámenes, casos y/o ejercicios prácticos) y la habilidad mostrada en el trabajo en equipo, pues los grupos abordan variadas situaciones empresariales teniendo que analizarlas, proponiendo alternativas y seleccionando, finalmente, la mejor opción para la solución del caso planteado.

  • Entendiendo el escenario competitivo:

    Se analiza cómo los cambios culturales, socio-políticos y tecnológicos han impactado en el consumidor, la empresa y los mercados. Estos impactos, a la vez, han revolucionado el Marketing y la dirección de empresas. Analizaremos la transformación del Marketing y la dirección empresarial en el ecosistema que ha resultado de los recientes cambios en el entorno.
  • Definiendo la oferta competitiva:

    En este apartado analizaremos la conformación de la oferta de valor de la empresa (productos y servicios), analizando las estrategias de mercado para la internacionalización, así como las estrategias de pricing en el mercado, en los canales digitales y en modelos mixtos. Se analizarán las principales tendencias en cuanto a dar cabida a la voz de los clientes y consumidores en la conformación de la oferta.
  • Satisfaciendo con la oferta:

    En este bloque trabajaremos todo lo concerniente al conocimiento y a la puesta a disposición de los clientes y usuarios finales de nuestra oferta de valor, resaltando la importancia de la utilización de los medios y canales digitales junto con los tradicionales, bajo un mismo paraguas estratégico. Se trabajará la estructura de planificación, así como, las herramientas, sistemas de información y métricas adecuadas para medir la eficacia de las acciones comerciales y de Marketing.
  • Desarrollando competencias y habilidades:

    La dirección de equipos y la gestión y planificación de recursos, exigen que los profesiones desarrollen una serie de competencias y habilidades, que, junto con el conocimiento, fortalezcan su perfil directivo. La formulación de planes de acción para la mejora, los seminarios de habilidades, las simulaciones y otras herramientas, contribuirán a cubrir este objetivo.

Programa

BLOQUE 1: ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVO

SOCIEDAD, ENTORNO Y ECONOMÍA.

  • Sociedad y personas.
  • Empresa y entorno.
  • Entorno macroeconómico.
  • El proyecto y la estrategia empresarial.
  • Marketing y empresa.
  • La función de marketing y el rol del directivo de marketing.
  • Nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas soluciones.
  • Marketing y demanda. La generación de demanda sostenida y sostenible.
  • Marketing y beneficio empresarial.
  • Nuevas tendencias del marketing.

 

INNOVACIÓN, MARKETING Y ECONOMÍA DIGITAL.

  • Innovación y transformación.
  • Metodologías para incorporar la innovación en la compañía.
  • El marketing como punta de lanza de la innovación en la organización.
  • Las palancas de la transformación: venta interna, puesta en valor, liderazgo, implantación y control.
  • Digital Business.
  • La tecnología como factor estratégico.
  • Uso estratégico de herramientas digitales.

 

CUSTOMER AND MARKET INSIGHTS: MERCADO, COMPETENCIA, CLIENTE Y EMPRESA.

  • Entendiendo el mercado.
  • Globalización. Nuevos mercados emergentes.
  • Localización.
  • La importancia del cliente y usuario.
  • Interactividad, social media.
  • Movilidad, geolocalización, tecnología.
  • Transparencia.
  • Nuevos competidores no tradicionales.
  • Entendiendo la competencia.
  • Mapa competitivo.
  • Identificación de competencia directa e indirecta, nuevos actores.
  • Barreras de entrada y de salida.
  • Asociación con conceptos y otras marcas, reputación de las marcas.
  • Análisis competitivo (SWOT).
  • Entendiendo al cliente.
  • Conducta del consumidor.
  • El consumidor global.
  • Entendiendo la empresa.
  • Ventajas  y estrategias competitivas.
  • Segmentación.
  • Posicionamiento.
  • Branding.
  • Estrategias de marketing.

 

LAS FINANZAS Y SU IMPLICACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE MARKETING.

  • El ciclo de capital invertido: inversiones y resultados.
  • Concepto de beneficio empresarial. La rentabilidad como objetivo.
  • El Balance y la Cuenta de Resultados.
  • Análisis económico-financiero: rentabilidad y patrimonio.
  • Costes y sistemas de costes.
  • Planificación presupuestaria anual. Control presupuestario.

 

BLOQUE 2: DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA

LA OFERTA DE VALOR DE LA EMPRESA.

  • La gestión del producto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.
  • Branding y diferenciación: la construcción de la marca. Marcas off-line, on-line y modelosmixtos.
  • Posicionamiento del producto, su UniqueSellingProposition (USP).
  • Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto. Consumering, Crowdsourcing y Cocreación.
  • Dimensiones emocionales y racionales del producto.
  • Alcance doméstico o internacional.
  • Innovación en producto.
  • Digitalización de productos y servicios.

 

EL VALOR PERCIBIDO DE LA OFERTA.

  • El precio como valor percibido.Incorporación del valor del cliente y la segmentación en el cálculo del precio.
  • Costes, márgenes y valor percibido.
  • Precios base vs precios premium. Aspectos psicológicos del precio.
  • Estrategias efectivas de precios en el mercado, en modelos “on line” y en modelos mixtos.
  • Bidpricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas y negativas.

 

CUSTOMER EXPERIENCE.

  • Cómo convertir productos y servicios en experiencias
  • Las motivaciones emocionales del cliente.
  • Neuromarketing.
  • Cómo monitorizar la experiencia del cliente.
  • Métricas de satisfacción y recomendación.

 

INTERNACIONALIZACIÓN Y MERCADOS EMERGENTES.

  • Los mercados emergentes.
  • Opciones estratégicas.
  • Alternativas de introducción y desarrollo en los mercados internacionales.
  • Organización y control del proyecto de internacionalización.

 

BLOQUE 3: SATISFACIENDO CON LA OFERTA

EL DIÁLOGO EFICAZ CON EL MERCADO.

  • Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
  • Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
  • Nuevas audiencias, de audiencias masivas a audiencias de calidad.El longtail de audiencias.
  • La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
  • Marketing directo, call center.
  • Medios digitales, web marketing,  buscadores, social media, mobile marketing.
  • Reputación de la marca.
  • Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.
  • La importancia del arte, del copy, de los procesos de respuesta.
  • Fundamentos en planificación de medios 360º.

 

ACCESIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS CLIENTES.

  • Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
  • Nuevos canales digitales de distribución (e-commerce, market places, etc.).
  • Shopping experience: la gestión de la experiencia en el punto de venta.Digitalización de experiencias y procesos en el punto de venta.
  • Fulfillment: la prestación del servicio completo de venta, gestión logística y entrega.
  • Logística y logística inversa.

 

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM).

  • Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente.
  • CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
  • Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
  • Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
  • CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
  • Real Time Management en el Customer Contact Center.
  • La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM.

 

ENGAGEMENT E INCREMENTO DEL VALOR DEL CLIENTE.

  • Entendiendo el ciclo de vida del cliente.
  • El ciclo de compra y consumo del cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Estrategias de fidelización multicanal,las claves para lograr la vinculación del cliente.Empowerment&engagement.
  • Creación y gestión de comunidades, estrategias de upselling, crosselling y membergetmember.
  • Customer Contact Center Management. La gestión de la atención al cliente, la gestión de las quejas, recuperación de clientes, servicios premium, fundamentos de organización, planificación y dimensionamiento.

 

MARKETING SCIENCE.

  • Conocimiento como base para optimizar la gestión de los clientes, canales, la marca y reputación.
  • Creación de base de datos, diseño de datamart.
  • Análisis y segmentación de clientes.
  • Técnicas descriptivas, técnicas predictivas, simulación de escenarios (cambio de precios, mejoras en margen, ampliación de coberturas, etc.).
  • Prevención de abandonos o cancelaciones.
  • Propensión a compra nuevos productos (upselling y crosselling).
  • Categorización de clientes (clientes Premium, reactivación, desarrollo de clientes actuales).
  • Valor de Vida del Cliente.
  • Nuevas tipologías, aprendiendo del consumo, uso, y experiencia del cliente con la marca de manera multicanal.
  • Cómo optimizar los nuevos procesos de adquisición y conversión de clientes integrándolos con los tradicionales, el seguimiento de la evolución de la marca 360º y la gestión de la reputación corporativa online.
  • Modelos predictivos y la aplicación práctica a inversiones en comunicación y publicidad digital.

 

DIRECCIÓN COMERCIAL.

  • Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
  • Dirección de equipos comerciales. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales.
  • El nuevo perfil comercial en un mundo digital. La incorporación de las nuevas tecnologías en la red comercial (tablets, móvil, geolocalización, gestión personalizada de sales folder,…).
  • Gestión del cliente: estrategias y gestión de carteras.
  • Previsión de ventas, fijación de objetivos. Planificación de las ventas.

 

PLAN DE MARKETING.

  • Análisis estratégico.
  • Definición de objetivos a alcanzar.
  • Análisis y descripción de estrategias.
  • Presupuesto de marketing.
  • Cuadros de mando.
  • Cuenta de Resultados.
  • Planes de contingencia.

 

BUSINESS & MARKETING SIMULATOR.

  • Presentación del ejercicio. Presentación del ciclo I.
  • Ejecución de planes.
  • Presentación del ciclo II.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado I. Análisis y Planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado II. Análisis y planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Consejo de Administración.

 

BLOQUE 4: DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y DIRECTIVAS

  • Jornada de integración.
  • Plan de acción para el desarrollo personal.
  • Orientación profesional y directiva. Marca personal.
  • Liderazgo directivo: Ética y valores.
  • Seminarios de habilidades directivas.
  • Realidad empresarial (conferencias directivas).

Claustro de Profesores del Máster en Marketing y Gestión Comercial

Claustro de Profesores del Máster en Marketing y Gestión Comercial

Juan Carlos ALCAIDE CASADO

Doctorando en Sociología, UCM. Diplomado en Marketing, Cámara de Comercio de Madrid. Director Gerente, ISMI.

Covadonga ALONSO MELGAR

Licenciada en Ciencias Empresariales, UCM. Miembro del Instituto Español de Analistas Financieros(IEAF). Socia Directora de MARCA.

Fernando BARRIENTOS JIMÉNEZ

Doctor en Ciencias Económicas. Licenciado en Derecho, Universidad de Valladolid. MBA, London Business School. Consultor de Marketing.

Carlos BOIXAREU TORRES

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, ICADE. Programa de Desarrollo Directivo, PDD, IESE. Socio-Director, Boixareu&Clavero Asociados.

José María BURSON DEL RÍO

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga. Ex Socio-Director, GESTIÓN 5. Consultor-formador del área de Executive Education de ESIC.
institucion/profesor/?letra=B&bdu=00001328

Íñigo CHÁVARRI MARROQUÍN

PDD, IESE. Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial, MPC, ESIC. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Socio-Director de Marketing de Alianzas.

Luis COLORADO RUIZ

Licenciado en Ciencias Económicas, UCM. Actuario de Seguros. MBA, IESE. Director de Marketing, Banco Santander, División Banca Comercial.

José María CUBILLO PINILLA

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, UAM. Director del Departamento Académico de Dirección de Marketing, ESIC. Profesor, Universidad Politécnica de Madrid. Ex-Analista de Mercados, DATABANK GROUP.

Félix CUESTA FERNÁNDEZ

Doctor en Economía de la Empresa, Universidad de Alcalá. Executive MBA, IE. Licenciado en CC Físicas,  Universidad Complutense. Más de 20 años de experiencia en posiciones de alta dirección en entornos multinacionales (ITT, DEC, Burroughs, Benesto, Coopers & Lybrand, …).

Luca DELL’ ORO

Licenciado en Económicas, Universidad L. Bocconi, Milán. Socio Fundador, LDO Consulting. Ex-Director de Marketing, Nestlé. Director de Programa del Área de Comunicación, ESIC-ISM.

Juan DELGADO DE MIGUEL

Doctor en Sociología, Universidad de Zaragoza. MBA, Chamber de Commerçe de Lyon (Francia). Consejero Delegado y Director General, AC Consultores.

José DE JAIME Y ESLAVA

Licenciado en Ciencias Económicas, UAM. Programa de Dirección General, PDG, IESE. Presidente del Instituto de Finanzas.

Sebastián ESCORNE CARDONA

Doctor en Ciencias Económicas. Graduado en Política Económica, Universidad de Hamburgo en Economía Internacional, Institut of Tecnology, Boston. Director del Instituto Superior de Economía Aplicada.

Agustín LÓPEZ-QUESADA FERNÁNDEZ

Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. MBA, EDAECámara de Comercio. Máster en Dirección de Comercio Internacional, ESIC. Socio-Director, KNOW-HOW Network Partnership.

Enric JOVÉ BOSCH

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, UB. Máster en Marketing, Unión Europea. Director, Momentum McCann. Director del Área Estratégica, ESIC-ISM.

Miguel ZARZUELO MARTÍN

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por ICADE. Diplomado en Marketing. Director del Área de Marketing y Soluciones de Pelayo Mutua de Seguros.

Francisco LÓPEZ SÁNCHEZ

Doctor en Investigación Comercial y Marketing, UCM. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Ex-Director de Banco de Negocio, Banco Árabe Español.

Pablo José LÓPEZ TENORIO

Diplomado en Estadística, UCM. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC. Responsable de Investigacion de Mercados para Marketing Corporativo, Repsol YPF.

Josep Ramón MESEGUER PLANAS

Licenciado en Farmacia, UB. Diplomado en Dirección de Marketing. Director de Proyectos, Nexus. Director del Área de Marketing, ESIC-ISM. 

Gerardo MOCHALES GONZÁLEZ

Licenciado en Ciencias Económicas y ADE, ICADE. PMD, Harvard University. Executive MBA, Kellog. Director Comercial y Marketing, Acciona.

Javier MOLINA ACEBO

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, University of Linconshire&Humberside. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Ex-Central Sales Director, Broadnet (Grupo ACS). Ex-Jefe de Ventas, France Telecom.

Joleine MUDDE

Licenciada en Filología Hispánica, Universidad de Amsterdam. Master en Dirección de Recursos Humanos y Organización, ESIC. Coach certificada por ICF. Career Advisor.

Francisco Javier ONGAY LEYUN

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad del País Vasco. Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización, ESIC. Ex-Director Financiero, Nafarco.

Rafael ORDOZGOITI DE LA RICA

Licenciado en Filosofía y Letras. Presidente de RM Consultores. Ex-Presidente y Vicepresidente, Viasa.Ex-Director General de Marketing y Ventas, Grupo Iberia.

José Luis PÉREZ-PLÁ WESTENDORP

Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, UPM. MBA, IE. Socio-Director División Consultoría TeaCegos.

Jaime RIVERA CAMINO

Ph.D en Economía Aplicada, Université Catholique de Louvain, Bélgica. Doctor en Psicología, Universidad Pontificia de Comillas. MBA, Université Catholique de Louvain, Bélgica.

Javier ROVIRA RUIZ

Licenciado en Derecho y Administración de Empresas. ICADE. PDG, IESE. Socio-Director de Know- How Consultores. Ex-Director General de Neck Child. Ex-Director General, González Byass.

Luis Ángel SÁNCHEZ VILLA

Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. MBA, IE. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC. Director General, Avance Integral. 

Eduardo UBIDE BOSQUE

Licenciado en Derecho, Universidad de Zaragoza. Máster en Dirección de Comercio Internacional, ESIC. Director de Desarrollo, Infocenter.

José Luis URCOLA TELLERÍA

Licenciado en Ciencias Empresariales, UNED. MBA, DEUSTO. Máster en Dirección de Marketing y RR.HH. ESCA. Ex-Director de RR.HH., Caja de Ahorros de Guipúzcoa.

Mario Alejandro WEITZ

Doctor en Economía, American University, USA. Licenciado en Economía, Universidad de Buenos Aires. Consultor de la Comisión Europea y del Banco Mundial.