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Blog sobre Comercio y Turismo
Opinión de actualidad sobre el Comercio, los Servicios y la Industria Turistica. Además, información sobre las mejores prácticas, experiencias y estrategias de marketing para ayudar, potenciar y optimizar el trabajo de los establecimientos comerciales y de servicios, dirigidos a la persona consumidora. En esta coyuntura, conocer a nuestro cliente/a es primordial, porque si te preocupas de saber y atender sus necesidades o intereses, marcarás las diferencias de tu negocio.
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Mari Paz Irastorza, Directora de Comercio y Turismo de Cámarabilbao
Con este lema, hemos celebrado el XXII Encuentro del Comercio Vasco, Gobierno Vasco y Cámaras, que constituye ya una referencia para el sector comercial minorista de Euskadi.
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En el confinamiento que vivimos desde el mes de marzo, los sectores del Comercio, la Hostelería, la Restauración o los Servicios de proximidad (imagen personal, inmobiliarias, agencias de viaje u otros servicios turísticos, etc...) resultaron especialmente afectados.
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A estas alturas de la “nueva normalidad” ya sabemos que el comercio local goza de la preferencia de la persona consumidora, siempre que aporte seguridad en el establecimiento, integre la oferta demandada y a un precio que se considere adecuado y, además, inspire confianza para provocar la visita, algo que está en manos del personal y que ahora cobra una importancia especial.
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La creatividad y observación del consumidor/a ayudará a los comercios a mejorar la experiencia de compra, importante en estos momentos de exigencias de seguridad.
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Mari Paz Irastorza, Directora de Comercio y Turismo de Cámarabilbao
Parece claro que nuestra máxima de observar al cliente, su estilo de vida o su forma de comprar no es de mucha aplicación en este período de emergencia sanitaria y confinamiento, porque lo que adquiere verdadera prioridad es el abastecimiento de la población, en tiempo y forma debida.
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En esta situación de emergencia sanitaria, y decretado el estado de alarma, donde gran parte del Comercio está cerrado al público y otra buena parte sigue atendiendo en condiciones excepcionales, no olvidemos que nuestro/a cliente sigue ahí, más necesitado que nunca y más temeroso que nunca.
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Con este lema, hemos celebrado el XXII Encuentro del Comercio Vasco, Gobierno Vasco y Cámaras, que constituye ya una referencia para el sector comercial minorista de Euskadi.
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